發(fā)布時間：2023-10-08 14:43:59 閱讀次數(shù)：0
隨著“3·15”的臨近，對于維護消費者權(quán)益的討論也日漸升溫。通過大量的采訪及消費調(diào)查了解到，目前消費者對于家居行業(yè)所提出的一些服務(wù)理念和促銷舉措依然將信將疑，家居市場仍存在誠信缺失的問題。建設(shè)一個誠信的消費環(huán)境，或許應(yīng)該是每個企業(yè)都積極努力的方向。
誠信是企業(yè)發(fā)展的根本
隨著“3·15”的臨近，對于誠信的討論也層出不窮。所謂誠信，就是“言必信，行必果”，任何一個良性發(fā)展的企業(yè)，都不可否認誠信的重要性。
現(xiàn)在越來越多的企業(yè)重視誠信的建設(shè)，“一個企業(yè)若想長遠發(fā)展，首先要做的就是誠信”。誠信是企業(yè)發(fā)展的根本，在一個充分競爭的市場中，不講誠信的企業(yè)一定會被消費者拋棄，被社會所拋棄，最后退出市場。
近幾年家裝市場頻現(xiàn)價格戰(zhàn)，同時也造就了工程增項、施工質(zhì)量差、產(chǎn)品環(huán)保性能低等不誠信的現(xiàn)象。博洛尼北京分公司總經(jīng)理歐新平表示，不誠信讓很多企業(yè)在激烈的市場競爭中淘汰，說明只有注重產(chǎn)品品質(zhì)，才能在逐漸理性的家裝市場上，贏得消費者的信任。
誠信，是一個企業(yè)生存發(fā)展的根本，對于服務(wù)行業(yè)來說尤其如此。居然之家集團總裁汪林朋認為，企業(yè)要更多地站在消費者的角度，想他們所想，幫助他們解決他們遇到的困難，把不便和困難留給經(jīng)營者自己，把方便和便利給消費者。
誠信的表達方法不一
對于誠信的表達和建設(shè)，品牌在表達誠信時最應(yīng)該做的還是兌現(xiàn)承諾、持續(xù)發(fā)展。能夠稱為品牌，必然已經(jīng)有一定的品牌 形象和影響力，因此其行為也在一定程度上代表著其所在行業(yè)的形象。所以品牌的行為必須符合大眾認知的品牌內(nèi)涵，同時持續(xù)發(fā)展，用穩(wěn)定的經(jīng)營去兌現(xiàn)給消費者 的承諾。
作為產(chǎn)品供應(yīng)商，對誠信的表示主要體現(xiàn)在兩個方面，其一是對產(chǎn)品負責(zé)，其二是要對消費者負責(zé)。誠信要用真材實料，為消費者提供優(yōu)質(zhì)、舒適的產(chǎn)品和服務(wù)，也是要有完善的服務(wù)體系，滿足消費者多樣化需求。
因為市場定位不同，提供給消費者的產(chǎn)品和服務(wù)不同，各企業(yè)表達誠信的方式也不一樣，但終究是對消費者的誠信服務(wù)才能獲得消費者的心。
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